English

Verzending en retours

Wanneer ontvang je de bestelling?

Zodra je betaling op onze rekening staat, versturen we je pakje. Bij je pakje stoppen we altijd een factuur op naam. 

Betaal je ook portkosten?

Als je koopt via onze webshop, dan worden je portkosten aangerekend. In de webshop wordt dat automatisch berekend en bij de rest van je bestelling geteld.

Dit zijn de bedragen van de portkosten. 

Verzenden binnen België

  • thuis of op het werk: 5,10 euro
  • postpunt of pakjesautomaat: 4,10 euro
  • gratis verzenden vanaf 100 euro
Luxemburg, Nederland en Duitsland
  • thuis of op het werk: 6,15 euro
  • postpunt of pakjesautomaat: 5,65 euro
  • gratis verzenden vanaf 100 euro
Frankrijk en Oostenrijk
  • thuis of op het werk: 9,75 euro
  • postpunt of pakjesautomaat: 9,75 euro
  • gratis verzenden vanaf 100 euro

We verzenden enkel naar deze landen.

Woon je in Gent en wil je afhalen?

Dan kan dat in één van onze eigen Tante Rosa afhaalpunten. We verzenden één keer per week naar deze afhaalpunten:

  • Akker en Ambacht
  • Charlie's Clothes
  • Ohne Elisabethlaan
  • Ohne Steendam

Toch niet tevreden?

Mocht de bestelling tegenvallen, dan heb je 14 kalenderdagen tijd om af te zien van je aankoop. Je kan je bestelling dan op eigen kosten terugsturen naar ons adres (Aaigemstraat 43, 9000 Gent). Zodra de goederen terug in ons bezit zijn, betalen we de kostprijs van de producten terug. De producten mogen natuurlijk niet gebruikt, gewassen of gedragen zijn.

Let op: we kunnen geen geld teruggeven bij retours van bestellingen die met ecocheques werden betaald. In geval van een retours, kan je wel een cadeaubon krijgen of je spullen ruilen voor andere producten.